Добавленно Товар успешно добавлен!
Добавленно Вы успешно подписаны на товар!
8 (800) 250-57-29
0

Авторизация дилера

Заказать звонок

Написать нам

Система оценки качества в ресторане

Довольные гости и регулярные посещения имеют основополагающее значение в ресторанном бизнесе. Прямой контакт с аудиторией посредством системы Elank обеспечит долгосрочную лояльность клиентов и улучшит качество обслуживания, мотивируя персонал.

Гости в ресторане хотят оперативную реакцию на свою обратную связь и критику. И все что им предлагается - это написать в жалобной книге или заполнить длинную и сложную анкету. В итоге гости в основном не жалуются непосредственно в ресторане, а потом в социальных сетях и на сайтах отзывов. Система Elank решает эту проблему - теперь для клиента оставить отзыв не сложнее чем поставить "Лайк" в социальной сети.

Система обратной связи позволяет немедленно передать жалобу гостя компетентному персоналу, даже в то время пока он/она все еще находится в ресторане. Это не только снизит число негативных отзывов онлайн, а еще может дополнительный положительный эффект - довольные гости рассказывают своим знакомым положительный опыт, что их жалобы были приняты всерьез, и персонал быстро отреагировал на потребности гостя.

Возможности для ресторанного бизнеса:

Ценность в ресторанном бизнесе создается 3 аспектами - обслуживанием, блюдами и общей атмосферой.Наша система позволяет проводить с легкостью для клиентов оставлять обратную связь по удовлетворенности каждым из ключевых аспектов, просто разместив одну стойку на выходе:

  • оценка общего качества или скорости обслуживания
  • оценка дружелюбности персонала
  • оценка разнообразия меню
  • оценка общей атмосферы

Данные оценки становятся необходимы для действующих заведений, и становятся критичными при открытии новой точки или нового формата заведения, когда еще не известно насколько нравится или не нравится такой формат посетителям.


При введении в меню нового блюда простой опрос "Как вам наше новое блюдо" - позволит вам получить реальную картину по удовлетворенности и целесообразности расширения подобной категории меню. Если у вас есть бизнес-ланчи - вы можете включать разные блюда в бизнес ланч каждый день и таким образом за месяц оценить предпочтения ваших клиентов.


Для оценки персонала как индивидуально, так и посменно можно разместить небольшие модули непосредственно на столиках, а рестораны быстрого обслуживания могут разместить систему непосредственно на каждой кассе. Это позволит не только оперативно реагировать наинциденты, но устраивать поощряющие конкурсы среди персонала (например, кто соберет больше положительной связи), тем самым автоматически повышая качество обслуживания.

Настенный модуль можно разместить в уборной для оценки качества уборки. Просто сопоставив негативные отзывы с графикомответственных можно выявить наименее ответственных сотрудников.

Возможность отслеживать удовлетворенность посетителей по дням и часам позволяет более эффективно планировать маркетинговые акции - например скидки в среду, если среда - это день с наибольшим количеством негативных отзывов или

На основании полученных данных вы сможете оперативно вносить коррективы в работу заведения, тем самым повышая качество услуг и степень удовлетворенности посетителей кафе, ресторана или бара.

Оформить заказ можно в разделе "Продукция"


Если у вас остались вопросы задайте их по телефону 8-800-250-57-29 (звонок по России бесплатный)

Отраслевые решения

Фаст-фуд заведения

Отели

Офисы

Магазины

Аптеки

Дома престарелых

Программа "Доступная среда"

Фитнес центры

Spa, салоны красоты и косметология

Гипер/супер маркеты

Автозаправки

Автосалоны, автосервисы, автомойки

Фабрики, заводы, производство

Вокзалы, аэропорты

Промо стойки, промо акции

Маркетинговые компании

Театры, музеи, выставки

Визовые центры. страх. компании, мфц

Детские досуг. учреждения, образовательные учреждения

Банки

Музеи

Склад

Кальянные

Казино

Кинотеатр

Рестораны

Боулинг, бильярд

Больницы, госпитали

Пункт назначения Регион пункта назначения Cредний срок доставки
Абакан Респ. Хакасия 9
Архангельск Архангельская обл. 5
Астрахань Астраханская обл. 3
Барнаул Алтайский край 7
Белгород Белгородская обл. 3
Бийск Алтайский край 7
Биробиджан Еврейская АО 13
Благовещенск Амурская обл. 13
Братск Иркутская обл. 9
Брянск Брянская обл. 4
Великий Новгород Новгородская обл. 5
Владикавказ Респ. Северная
Осетия-Алания
3
Владимир Владимирская обл. 4
Волгоград Волгоградская обл. 2
Волгодонск Ростовская обл. 2
Волжский Волгоградская обл. 2
Вологда Вологодская обл. 4
Воркута Респ. Коми 12
Воронеж Воронежская обл. 2
Выборг Ленинградская обл. 5
Горно-Алтайск Алтайский край 7
Егорьевск Московская обл. 3
Екатеринбург Свердловская обл. 5
Иваново Ивановская обл. 4
Ижевск Респ. Удмуртская 5
Иркутск Иркутская обл. 9
Йошкар-Ола Респ. Марий Эл 5
Казань Респ. Татарстан 5
Калининград Калининградская обл. 7
Калуга Калужская обл. 4
Кемерово Кемеровская обл. 7
Киров Кировская обл. 5
Клин Московская обл. 3
Комсомольск-на-Амуре Хабаровский край 12
Кострома Костромская обл. 4
Красноярск Красноярский край 8
Курган Курганская обл. 6
Курск Курская обл. 4
Кызыл Респ. Тыва 10
Липецк Липецкая обл. 2
Магадан Магаданская обл. 38
Магнитогорск Челябинская обл. 7
Махачкала Респ. Дагестан 3
Москва 2
Мурманск Мурманская обл. 6
Набережные Челны Респ. Татарстан 5
Назрань Респ. Ингушетия 8
Нальчик Респ. Кабардино-Балкарская 3
Находка Приморский край 12
Нерюнгри Респ. Саха (Якутия) 18
Нижневартовск Ханты-Мансийский АО 8
Нижний Новгород Нижегородская обл. 4
Нижний Тагил Свердловская обл. 6
Новокузнецк Кемеровская обл. 7
Новороссийск Краснодарский край 1
Новосибирск Новосибирская обл. 6
Новый Уренгой Ямало-Ненецкий АО 7
Ногинск Московская обл. 3
Ноябрьск Ямало-Ненецкий АО 8
Омск Омская обл. 6
Оренбург Оренбургская обл. 5
Орёл Орловская обл. 4
Орск Оренбургская обл. 6
Пенза Пензенская обл. 5
Пермь Пермский край 5
Петрозаводск Респ. Карелия 5
Петропавловск-Камчатский Камчатский край 28
Псков Псковская обл 5
Пятигорск Ставропольский край 2
Ростов-на-Дону Ростовская обл. 1
Рубцовск Алтайский край 9
Рыбинск Ярославская обл. 5
Рязань Рязанская обл. 4
Самара Самарская обл. 4
Санкт-Петербург 4
Саранск Респ. Мордовия 5
Саратов Саратовская обл. 3
Севастополь Крым 3
Северодвинск Архангельская обл. 6
Северск Томская обл. 7
Серпухов Московская обл. 3
Симферополь Крым 3
Смоленск Смоленская обл. 4
Сочи Краснодарский край 1
Ставрополь Ставропольский край 2
Старый Оскол Белгородская обл. 2
Стерлитамак Респ. Башкортостан 6
Сургут Ханты-Мансийский АО 7
Сыктывкар Респ. Коми 6
Тамбов Тамбовская обл. 3
Тверь Тверская обл. 4
Тольятти Самарская обл. 4
Томск Томская обл. 7
Тула Тульская обл. 4
Тюмень Тюменская обл. 6
Улан-Удэ Респ. Бурятия 10
Ульяновск Ульяновская обл. 5
Уссурийск Приморский край 12
Уфа Респ. Башкортостан 5
Ухта Респ. Коми 7
Хабаровск Хабаровский край 12
Ханты-Мансийск Ханты-Мансийский АО 9
Чебоксары Респ. Чувашская 5
Челябинск Челябинская обл. 6
Череповец Вологодская обл. 4
Чита Забайкальский край 11
Шахты Ростовская обл. 2
Элиста Респ. Калмыкия 3
Южно-Сахалинск Сахалинская обл. 17
Якутск Респ. Саха (Якутия) 16
Ярославль Ярославская обл. 4