В условиях перенасыщенностью рынка и высокой конкуренции среди салонов красоты, фитнес- и СПА-центров, особого внимания требует качество предоставляемых услуг и степень удовлетворенности клиентов заведения. Данные сферы бизнеса критически зависят от постоянных клиентов, которые не только приходят сами, но и приводят своих знакомых. Зачастую качество обслуживания является основным конкурентным преимуществом. Помочь в этих критичных аспектах может система оценки качества обслуживания Elank, которая позволит вам:

• отслеживать изменения в удовлетворенности клиентов как заведением в целом, так и отдельными сотрудниками, отделами или зонами;

• оперативно реагировать на возникающие проблемы, моментально уведомляя административный персонал, для быстрого решения проблемы и сохранения драгоценного клиента.

Возможности для вашего бизнеса

Внедрив систему оценки качества обслуживания Elank в работу spa-салона, косметологического или фитнес-центра, вы сможете в режиме онлайн отслеживать:

• общую удовлетворенность посетителей обслуживающим персоналом: парикмахеров, косметологов, массажистов, фитнес-тренеров и др.,
• оценку посетителями скорости, полноты или других параметров оказания услуг;
• удовлетворенность посетителей работой административного персонала;
• удовлетворенность чистотой заведения (общая оценка качества уборки)
• динамику роста/снижения числа клиентов, лояльных к заведению;
• и иные параметры, напрямую влияющие на успех компании, динамику ее роста и развития.

Где можно установить систему Elank

Опросные стенды Elank могут быть размещены непосредственно в массажном или косметологическом кабине, в парикмахерском зале или в тренажерной зоне фитнес-центра. Для оценки индивидуальных сотрудников или мастеров - можно установить в точках обслуживания клиентов. Благодаря компактной конструкции стенд также может быть установлен на стойке администратора, в зоне ожидания, в туалетной комнате или на выходе из заведения.

Как подключить систему оценки качества обслуживания Elank

Беспроводная система оценки качества обслуживания Elank не требует монтажа и дополнительного оборудования. Сразу после установки стенда и подключения блока сбора информации вы сможете отслеживать результаты опросов в режиме реального времени посредством компьютера.