Товар успешно добавлен!
Вы успешно подписаны на товар!

Авторизация дилера

Заказать звонок

Написать нам

Система оценки в больницах, госпиталях

В медицине работа с пациентом обычно завершается после его выздоровления, поэтому важно чтобы пациент распространял положительное мнение о вашем заведении. Ведь новостью о выздоровлении он точно поделится со всеми. И лучше это будет рассказ об отличном обслуживании друзьям, чем негативный отзыв в интернете.

Основная причина выбора платных мед учреждений - это качество сервиса и профессионализм врачей. Бесплатная медицина почти всегда имеет плохую репутацию и ожидания плохого обслуживания, в то время как от платных клиник ожидают своего рода "страховку" от подобных неприятностей. Однако от человеческого фактора никто не застрахован, поэтому проблему надо решать системно.

Мы предлагаем решение, которое позволит не только оценить качество обслуживания в вашем медицинском учреждении, но и вовремя реагировать на возникающие инциденты в обслуживании.

Возможности для мед учреждений

Общая картина удовлетворенности пациента формируется из опыта взаимодействия с различными подразделениями, система Elank позволит вам оценить все аспекты, выявить наиболее слабые места в обслуживании и принять меры по улучшению. Вы сможете оценивать:

  • удовлетворенность работы отделов - можно разместить стойку на выходе из отдела или отделения
  • работа непосредственно отдельных врачей - просто разместите стойки в кабинетах врачей
  • оценка принимающего персонала - размещение небольших модулей в регистратуре
  • оценка качества уборки - проблема наиболее актуальна в медицине, несвоевременная уборка сильно портит впечатление
  • оценка времени ожидания - возможно наличие очередей или недоступность персонала влияют на опыт пациента
  • комфорт пребывания в клинике - простой опрос на выходе из клиники позволит сформировать общую картину

Анализ данных, полученных с помощью системы Elank, позволит оптимизировать работу медицинского учреждения, сделав её более эффективной и клиенто-ориентированной. Данные всегда доступны вам в личном кабинете, и вы сможете сравнивать отдельные отделы или отслеживать динамику отзывов по времени, чтобы оценить работу различных смен персонала.

Решения для типичных проблем в обслуживании

Работа в режиме высокой нагрузки может перегружать принимающий персонал, в результате могут "сорваться" на клиенте, например, в конце рабочего дня, или специалист имеет проблему "Доктора Хауса" - отличный специалист, но совершенно не умеет общаться с пациентами. При этом клиент воспринимает это как грубость или холодное отношение. В обычной ситуации пациент просто уйдет недовольным, но с системой Elank он нажмет на кнопку негативного отзыва, сигнал поступит административному персоналу, и кто-то из более "приветливых" сотрудников отреагирует и решит проблему или даст пациенту необходимую эмоциональную поддержку. В итоге благодаря системе Elank негативный опыт будет превращен в позитивный и сохранит репутацию.

Простота установки и широкие возможности

Стенды Elank представлены различными модификациями с напольным, настольным и настенным типом крепления. Компактные опросные устройства могут быть размещены непосредственно во врачебных и процедурных кабинетах, в коридорах клиники или стационара, в зонах ожидания, на стойке службы ресепшн или на выходе из медицинского учреждения.

Оформить заказ можно в разделе "Продукция"


Если у вас остались вопросы задайте их по телефону 8-800-250-57-29 (звонок по России бесплатный)

Отраслевые решения

sphere_image

Рестораны, кафе, бары

sphere_image

Больницы, госпитали

sphere_image

Отели и гостиницы

sphere_image

Программа "Доступная среда"

sphere_image

Фаст-фуд заведения, пиццерии

sphere_image

Аптеки

sphere_image

Боулинг, бильярд

sphere_image

Дома престарелых

sphere_image

Фитнес центры и тренажерные залы

sphere_image

Spa, салоны красоты, парикмахерские

sphere_image

Гипер/супер маркеты

sphere_image

Магазины одежды и бутики

sphere_image

Автозаправочные станции

sphere_image

Автосалоны, автосервисы, автомойки

sphere_image

Фабрики, заводы, производство

sphere_image

Вокзалы, аэропорты

sphere_image

Промо стойки, промо акции

sphere_image

Маркетинговые компании

sphere_image

Визовые центры. страх. компании, мфц

sphere_image

Детские досуг. учреждения, образовательные учреждения

sphere_image

Банки

sphere_image

Театры, музеи, выставки

sphere_image

Офисы

sphere_image

Склад

sphere_image

Кальянные

sphere_image

Казино

sphere_image

Кинотеатры

Пункт назначения Регион пункта назначения Cредний срок доставки
Абакан Респ. Хакасия 9
Архангельск Архангельская обл. 5
Астрахань Астраханская обл. 3
Барнаул Алтайский край 7
Белгород Белгородская обл. 3
Бийск Алтайский край 7
Биробиджан Еврейская АО 13
Благовещенск Амурская обл. 13
Братск Иркутская обл. 9
Брянск Брянская обл. 4
Великий Новгород Новгородская обл. 5
Владикавказ Респ. Северная
Осетия-Алания
3
Владимир Владимирская обл. 4
Волгоград Волгоградская обл. 2
Волгодонск Ростовская обл. 2
Волжский Волгоградская обл. 2
Вологда Вологодская обл. 4
Воркута Респ. Коми 12
Воронеж Воронежская обл. 2
Выборг Ленинградская обл. 5
Горно-Алтайск Алтайский край 7
Егорьевск Московская обл. 3
Екатеринбург Свердловская обл. 5
Иваново Ивановская обл. 4
Ижевск Респ. Удмуртская 5
Иркутск Иркутская обл. 9
Йошкар-Ола Респ. Марий Эл 5
Казань Респ. Татарстан 5
Калининград Калининградская обл. 7
Калуга Калужская обл. 4
Кемерово Кемеровская обл. 7
Киров Кировская обл. 5
Клин Московская обл. 3
Комсомольск-на-Амуре Хабаровский край 12
Кострома Костромская обл. 4
Красноярск Красноярский край 8
Курган Курганская обл. 6
Курск Курская обл. 4
Кызыл Респ. Тыва 10
Липецк Липецкая обл. 2
Магадан Магаданская обл. 38
Магнитогорск Челябинская обл. 7
Махачкала Респ. Дагестан 3
Москва 2
Мурманск Мурманская обл. 6
Набережные Челны Респ. Татарстан 5
Назрань Респ. Ингушетия 8
Нальчик Респ. Кабардино-Балкарская 3
Находка Приморский край 12
Нерюнгри Респ. Саха (Якутия) 18
Нижневартовск Ханты-Мансийский АО 8
Нижний Новгород Нижегородская обл. 4
Нижний Тагил Свердловская обл. 6
Новокузнецк Кемеровская обл. 7
Новороссийск Краснодарский край 1
Новосибирск Новосибирская обл. 6
Новый Уренгой Ямало-Ненецкий АО 7
Ногинск Московская обл. 3
Ноябрьск Ямало-Ненецкий АО 8
Омск Омская обл. 6
Оренбург Оренбургская обл. 5
Орёл Орловская обл. 4
Орск Оренбургская обл. 6
Пенза Пензенская обл. 5
Пермь Пермский край 5
Петрозаводск Респ. Карелия 5
Петропавловск-Камчатский Камчатский край 28
Псков Псковская обл 5
Пятигорск Ставропольский край 2
Ростов-на-Дону Ростовская обл. 1
Рубцовск Алтайский край 9
Рыбинск Ярославская обл. 5
Рязань Рязанская обл. 4
Самара Самарская обл. 4
Санкт-Петербург 4
Саранск Респ. Мордовия 5
Саратов Саратовская обл. 3
Севастополь Крым 3
Северодвинск Архангельская обл. 6
Северск Томская обл. 7
Серпухов Московская обл. 3
Симферополь Крым 3
Смоленск Смоленская обл. 4
Сочи Краснодарский край 1
Ставрополь Ставропольский край 2
Старый Оскол Белгородская обл. 2
Стерлитамак Респ. Башкортостан 6
Сургут Ханты-Мансийский АО 7
Сыктывкар Респ. Коми 6
Тамбов Тамбовская обл. 3
Тверь Тверская обл. 4
Тольятти Самарская обл. 4
Томск Томская обл. 7
Тула Тульская обл. 4
Тюмень Тюменская обл. 6
Улан-Удэ Респ. Бурятия 10
Ульяновск Ульяновская обл. 5
Уссурийск Приморский край 12
Уфа Респ. Башкортостан 5
Ухта Респ. Коми 7
Хабаровск Хабаровский край 12
Ханты-Мансийск Ханты-Мансийский АО 9
Чебоксары Респ. Чувашская 5
Челябинск Челябинская обл. 6
Череповец Вологодская обл. 4
Чита Забайкальский край 11
Шахты Ростовская обл. 2
Элиста Респ. Калмыкия 3
Южно-Сахалинск Сахалинская обл. 17
Якутск Респ. Саха (Якутия) 16
Ярославль Ярославская обл. 4