Выберите категорию
Комплект Elank 3
Система оценки сервиса Elank 3
Система оценки сервиса Elank 3 пригодится в любых заведениях и компаниях, где работают с большим количеством клиентов. Вы сможете контролировать качество работы ваших сотрудников, оценить эффективность созданной бизнес-схемы и устранить проблемы, если они были выявлены.
Комплект системы включает в себя: сенсорные кнопки, рамку, блок приема сигналов, доступ в личный кабинет. Рамку с тремя кнопками можно повесить на стену. Настольные системы оснащены рамками на подставках, напольные - на высоких стойках. Ряд моделей имеет две рамки - под кнопки и информационную табличку. Кнопки выполнены в виде смайлов, отображающих эмоции: "Хорошо", "Средне", "Плохо", имеют узнаваемую расцветку. Нажимая на кнопку, пользователь отправляет радиосигнал на блок приема, который соединен с компьютером.
Блок приема имеет кабель с USB-разъемом и подойдет к любому устройству - от традиционного персонального компьютера до ноутбука. Он принимает и отправляет сигнал на ПК.
Как это работает?
Установив комплект, вы будете собирать отзывы постоянно, от каждого или почти каждого клиента. Таким образом:
- Нажав на кнопку, клиент отправит информацию в вашу базу данных, где сохранится тип сигнала и время его получения.
- Заглянув в личный кабинет, вы сможете увидеть количество сигналов, их "эмоциональную окраску".
- Проанализируйте картину, оцените количество проблемных ("красных") отзывов.
На основе полученной информации вы сможете выявить проблему в обслуживании. Это могут быть низкоквалифицированные или грубые сотрудники, недостаток людей в штате, неправильно организованная работа.
Купив систему оценки качества Elank 3 в Краснодаре, вы сможете быстро оценить и перестроить работу, увеличить количество клиентов и, следовательно, собственную прибыль. Это важно в высококонкурентной среде.