Товар успешно добавлен!
Вы успешно подписаны на товар!
Сфера развлечений (досуга)
Сфера развлечений (досуга)
Салоны и сфера услуг
Салоны и сфера услуг
Доступная среда
Доступная среда
Офисы
Офисы

Авторизация дилера

Заказать звонок

Написать нам

Как беспроводные системы помогают улучшить сервис в супермаркетах и удержать покупателей

Супермаркетам все сложнее бороться за внимание покупателей: у них стало слишком много конкурентов: небольших магазинов у дома, продуктовых "бутиков", открытых торговых площадок, где можно купить если не все, то почти все. С такой жесткой конкуренцией супермаркет выигрывает за счет ассортимента и самообслуживания, к которому покупатели привыкли. Но и у магазинов такого формата есть свои слабые места:

  • Касса. Важно, чтобы сюда можно было быстро вызвать кассира (если образовалась очередь, и нужно открыть дополнительную кассу), администратора (для отмены товара) или охранника (если зафиксирована кража или возник конфликт).
  • Отдел премиальной продукции. Например, дорогие напитки часто размещают в шкафах, которые закрывают на ключ. Чтобы достать бутылку, покупателю приходится искать сотрудника магазина.
  • Отдел готовой продукции. Не всегда в таком отделе есть сотрудник - он может заниматься другой работой или помогать коллегам в соседнем отделе, если посетителей почти нет.
  • Отдел весовых товаров - свежего мяса и рыбы. Здесь та же ситуация: без сотрудника посетитель не сможет получить товар.
  • Весы. Помощь работника магазина при взвешивании требуется довольно часто: не все могут разобраться в системе и распечатать этикетку с правильным штрих-кодом.

Чтобы организовать идеальный сервис, руководителю супермаркета пришлось бы постоянно держать всех кассиров у кассы (а с ними же - администратора и охранников), а к каждому отделу, где может потребоваться помощь персонала супермаркета, "прикреплять" отдельного сотрудника. Это невыгодно, да и не всегда возможно: в магазинах часто недостаточно людей.

Можно ли решить проблемы и сделать сервис максимально высоким?

Разумеется.

Беспроводная система вызова iBells поможет решить проблемы

Включите в проект супермаркета простую и недорогую систему iBells. Это не отнимет много времени и ресурсов. Система состоит из кнопок вызова и принимающих устройств (пейджеров и табло). Кнопки посылают радиосигналы, которые приходят на пейджеры и оповещают сотрудников.

Кнопки можно расположить:

  • На кассах (рядом с рабочим местом кассира): при необходимости кассир может вызвать охранника, администратора или сотрудника на соседнюю кассу.
  • В отделе с развесной/готовой или премиальной продукцией: в этом случае кнопка должна быть доступна посетителю. Нажав на нее, он может вызвать продавца.
  • На весах: если у покупателя возникли сложности, ему достаточно нажать на кнопку - и к нему подойдет сотрудник магазина.

Чем шире ассортимент супермаркета, чем больше в нем отделов, тем больше кнопок стоит установить. Они позволят быстрее обслуживать покупателей, а посетителей - избавят от совершенно излишнего раздражения в адрес продавцов или самого магазина.

Посетителям не придется:

  • Стоять в очереди к кассиру, если есть пустующие кассы, и можно вызвать еще одного-двух сотрудников.
  • Искать работника, который помог бы разобраться с весами.
  • Ждать, когда сотрудник, работающий в отделе развесной продукции, вернется на место.
  • Отказываться от премиальных продуктов, если они находятся под замком.

Система вызова персонала не требует подключения: кнопки можно закрепить на двухсторонний скотч в любом удобном месте, а пейджеры - раздать сотрудникам. Это очень простое в использовании оборудование, которое не потребует профессионального монтажа и длительной настройки.

Как поднять выручку в магазине за счет беспроводной системы?

Одна кнопка вызова стоит около 1000 рублей. Чуть дороже - пейджер. На оснащение супермаркета средних размеров уйдет около 30 000 рублей, и эти расходы быстро себя оправдают.

И вот почему:

  • В отделах готовой и развесной продукции продажи повысятся - даже в период низкой посещаемости продавец будет на месте, когда это необходимо.
  • Значительно увеличатся продажи премиальной продукции. Из-за того, что сотрудника магазина приходится искать, многие отказываются от товаров, запертых в шкафах.
  • Ускорить обслуживание и исключить большие очереди перед кассой, которые отпугивают других посетителей.
  • Улучшить репутацию супермаркета. Со временем в магазин будет приходить больше людей, и выручка повысится.

Качество сервиса влияет на репутацию супермаркета едва ли не больше, чем свежесть продукции. Если в магазине не будет очередей, а сотрудника можно будет вызвать в любое место, где он потребуется, число посетителей со временем значительно увеличится, а вместе с ним - и обороты с прибылью.

Беспроводные системы iBells полностью решают проблемы сервиса. Мы занимаемся оборудованием для вызова персонала 10 лет и успели оснастить 10 000 ресторанов, магазинов, гостиниц и предприятий. А значит, можем подсказать лучший вариант системы, помочь с комплектацией и настройкой. На все устройства iBells действует двухлетняя гарантия.

Пункт назначения Регион пункта назначения Cредний срок доставки
Абакан Респ. Хакасия 9
Архангельск Архангельская обл. 5
Астрахань Астраханская обл. 3
Барнаул Алтайский край 7
Белгород Белгородская обл. 3
Бийск Алтайский край 7
Биробиджан Еврейская АО 13
Благовещенск Амурская обл. 13
Братск Иркутская обл. 9
Брянск Брянская обл. 4
Великий Новгород Новгородская обл. 5
Владикавказ Респ. Северная
Осетия-Алания
3
Владимир Владимирская обл. 4
Волгоград Волгоградская обл. 2
Волгодонск Ростовская обл. 2
Волжский Волгоградская обл. 2
Вологда Вологодская обл. 4
Воркута Респ. Коми 12
Воронеж Воронежская обл. 2
Выборг Ленинградская обл. 5
Горно-Алтайск Алтайский край 7
Егорьевск Московская обл. 3
Екатеринбург Свердловская обл. 5
Иваново Ивановская обл. 4
Ижевск Респ. Удмуртская 5
Иркутск Иркутская обл. 9
Йошкар-Ола Респ. Марий Эл 5
Казань Респ. Татарстан 5
Калининград Калининградская обл. 7
Калуга Калужская обл. 4
Кемерово Кемеровская обл. 7
Киров Кировская обл. 5
Клин Московская обл. 3
Комсомольск-на-Амуре Хабаровский край 12
Кострома Костромская обл. 4
Красноярск Красноярский край 8
Курган Курганская обл. 6
Курск Курская обл. 4
Кызыл Респ. Тыва 10
Липецк Липецкая обл. 2
Магадан Магаданская обл. 38
Магнитогорск Челябинская обл. 7
Махачкала Респ. Дагестан 3
Москва 2
Мурманск Мурманская обл. 6
Набережные Челны Респ. Татарстан 5
Назрань Респ. Ингушетия 8
Нальчик Респ. Кабардино-Балкарская 3
Находка Приморский край 12
Нерюнгри Респ. Саха (Якутия) 18
Нижневартовск Ханты-Мансийский АО 8
Нижний Новгород Нижегородская обл. 4
Нижний Тагил Свердловская обл. 6
Новокузнецк Кемеровская обл. 7
Новороссийск Краснодарский край 1
Новосибирск Новосибирская обл. 6
Новый Уренгой Ямало-Ненецкий АО 7
Ногинск Московская обл. 3
Ноябрьск Ямало-Ненецкий АО 8
Омск Омская обл. 6
Оренбург Оренбургская обл. 5
Орёл Орловская обл. 4
Орск Оренбургская обл. 6
Пенза Пензенская обл. 5
Пермь Пермский край 5
Петрозаводск Респ. Карелия 5
Петропавловск-Камчатский Камчатский край 28
Псков Псковская обл 5
Пятигорск Ставропольский край 2
Ростов-на-Дону Ростовская обл. 1
Рубцовск Алтайский край 9
Рыбинск Ярославская обл. 5
Рязань Рязанская обл. 4
Самара Самарская обл. 4
Санкт-Петербург 4
Саранск Респ. Мордовия 5
Саратов Саратовская обл. 3
Севастополь Крым 3
Северодвинск Архангельская обл. 6
Северск Томская обл. 7
Серпухов Московская обл. 3
Симферополь Крым 3
Смоленск Смоленская обл. 4
Сочи Краснодарский край 1
Ставрополь Ставропольский край 2
Старый Оскол Белгородская обл. 2
Стерлитамак Респ. Башкортостан 6
Сургут Ханты-Мансийский АО 7
Сыктывкар Респ. Коми 6
Тамбов Тамбовская обл. 3
Тверь Тверская обл. 4
Тольятти Самарская обл. 4
Томск Томская обл. 7
Тула Тульская обл. 4
Тюмень Тюменская обл. 6
Улан-Удэ Респ. Бурятия 10
Ульяновск Ульяновская обл. 5
Уссурийск Приморский край 12
Уфа Респ. Башкортостан 5
Ухта Респ. Коми 7
Хабаровск Хабаровский край 12
Ханты-Мансийск Ханты-Мансийский АО 9
Чебоксары Респ. Чувашская 5
Челябинск Челябинская обл. 6
Череповец Вологодская обл. 4
Чита Забайкальский край 11
Шахты Ростовская обл. 2
Элиста Респ. Калмыкия 3
Южно-Сахалинск Сахалинская обл. 17
Якутск Респ. Саха (Якутия) 16
Ярославль Ярославская обл. 4