Система вызова персонала для нового заведения «Золотой пляж»

Клуб-отель «Золотой пляж» подбирал систему вызова для нового заведения: гостям нужен быстрый вызов официанта, запрос счета и вызов кальянщика, а кухне и бару - понятный способ позвать нужного сотрудника.

Сфера Кальянные

Место Миасс, клуб-отель «Золотой пляж»

Клиент Клуб-отель «Золотой пляж»

Дата 2026-05-26

Задача

В новом заведении нужно было автоматизировать несколько сервисных сценариев: вызов официанта гостем, вызов кальянщика, запрос счета, а также связь кухни и бара с официантами. При этом зал должен был оставаться гибким для банкетов и перестановок столов.

Решение

Для проекта разобрали систему вызова iBells: кнопки на столах, кнопки с несколькими функциями, переносные пейджеры для сотрудников и отдельные кнопки для кухни и бара. Кнопки можно не фиксировать на мебели, а переносить вместе со столами при изменении рассадки.

Результат

Клиент получил понятную схему сервиса для нового заведения: гость вызывает официанта или кальянщика со стола, а кухня и бар могут вернуть нужного официанта за готовым заказом. Проект был доведен до реализации с учетом гибкой расстановки столов и работы до шести сотрудников в смену.

Клуб-отель «Золотой пляж» открывал новое заведение в Миассе и хотел заранее продумать сервисные процессы в зале. Учетная система закрывала оплату и регистрацию заказа, но для вызова персонала со стороны гостей, кухни и бара требовалось отдельное решение.

Команда заведения хотела, чтобы гость мог вызвать официанта, запросить счет или позвать кальянщика. При этом кухня и бар тоже должны были быстро возвращать нужного официанта за готовым заказом, без лишних поисков по залу.

Для проекта разобрали систему вызова iBells: кнопки на столах, кнопки с несколькими функциями, переносные пейджеры для сотрудников и отдельные кнопки для кухни и бара. Если нужно вызвать конкретного официанта, отдельная кнопка или клавиша привязывается к его пейджеру. Если важно, чтобы пришел любой свободный сотрудник, один вызов можно отправлять сразу на несколько пейджеров.

Отдельным требованием была гибкость зала. В заведении проходят банкеты и перестановки столов, поэтому кнопки можно не закреплять намертво: их ставят на стол и переносят вместе с рассадкой. Это позволяет менять конфигурацию зала без переделки системы.

В результате «Золотой пляж» получил понятную схему вызова персонала для нового заведения: гости быстрее передают запрос официанту или кальянщику, а кухня и бар могут точечно позвать нужного сотрудника за заказом.

Все кейсы